Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent le cadre des séances d’hypnose ainsi que de la vente des jeux de cartes KEYS.
En procédant à une réservation ou à un achat, le client confirme son acceptation de ces conditions. Si l’un des termes ne lui convient pas, il est conseillé de ne pas recourir à ces prestations ou à ces produits.

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ARTICLE 1 : PRÉSENTATION DU CABINET

 

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent la prestation des séances d’hypnose ainsi que la vente des jeux de cartes KEYS proposées par le Cabinet Keys Hypnose Ericksonienne & PNL, situé au 17 rue de Paris, 94220 Charenton-le-Pont. Le Cabinet Keys Hypnose Ericksonienne & PNL est joignable au 06 19 89 91 93 et enregistré sous le numéro de SIRET 79 125 196 000 021.

 

ARTICLE 2 : OBJET DES PRÉSENTES CONDITIONS

 

Les séances d’hypnose proposées visent à accompagner le client dans son développement personnel, en l’aidant notamment à mieux gérer le stress, à améliorer la qualité de son sommeil, à réguler ses émotions, à surmonter certaines phobies et à atteindre des objectifs tels que l’arrêt du tabac. Chaque séance est adaptée aux besoins spécifiques du client, dans une démarche d’accompagnement bienveillant et personnalisé.

Les séances d’hypnose ont une vocation exclusivement de bien-être et ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement médical ou psychologique. La praticienne ne pose aucun diagnostic et encourage, en cas de doute ou de besoin, à consulter un médecin ou un professionnel de santé qualifié.

L’accompagnement proposé relève d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat. Les effets et bénéfices des séances pouvant varier d’une personne à une autre, aucun résultat spécifique ne peut être garanti. Le client reconnaît être pleinement acteur de sa démarche et de son évolution.

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En complément, les présentes conditions s’appliquent également à la vente des jeux de cartes KEYS, conçus comme des supports ludiques et pédagogiques pour enrichir la pratique de l’hypnose, de la PNL et du développement personnel.

Ces jeux constituent des outils d’accompagnement, utilisables dans un cadre personnel ou professionnel, mais ne sauraient en aucun cas se substituer à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

 

ARTICLE 3 : PRISE DE RENDEZ-VOUS

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Les séances d’hypnose se déroulent uniquement sur rendez-vous et à titre individuel.

Aucune séance d’hypnose n’est proposée ou réalisée à distance (visioconférence, téléphone ou autre moyen de communication).

 

La réservation peut s’effectuer par téléphone, email ou via le site internet. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la prise de rendez-vous et des séances afin d’assurer le bon déroulement de la prestation.

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Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux séances d’hypnose réalisées en cabinet et réglées sur place.

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Toute prise de rendez-vous pour une séance d’hypnose en cabinet engage le client à honorer la séance réservée. Toute séance d'hypnose commencée, même partiellement est dure dans son intégralité et ne peut donner lieu à aucun remboursement.​

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ARTICLE 4 : TARIFS ET PAIEMENT

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Les tarifs des séances sont consultables sur le site internet de la praticienne ou communiqués directement au client. Le règlement peut être effectué par carte bancaire, virement, espèces ou chèque, selon les modalités convenues avec la praticienne. 

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Concernant les jeux de cartes KEYS, les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et indiqués sur le site internet au moment de la commande. Les paiements peuvent être effectués en ligne via les solutions sécurisées proposées (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, etc.). Toute commande doit être réglée dans son intégralité avant expédition. Les frais de livraison éventuels sont précisés lors de la validation de la commande.

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Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient en général entre 5 et 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine, hors week-ends et jours fériés.

Le risque lié au transport (retards, pertes, dommages) est transféré au client dès la remise du colis au transporteur. Le Cabinet Keys Hypnose ne saurait être tenu responsable d’un incident relevant de l’acheminement.

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Les ventes sont conclues sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock, le client en sera informé et un remboursement intégral de la commande sera effectué.

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Les jeux de cartes KEYS sont expédiés en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Maroc. Pour les livraisons hors Union Européenne (Suisse, Maroc), d’éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et demeurent à la charge exclusive du client.

Pour toute demande de livraison dans un autre pays, il est conseillé de nous contacter préalablement afin de vérifier la faisabilité et les éventuels frais supplémentaires.

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Le Cabinet Keys Hypnose ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution dans la livraison des jeux de cartes KEYS résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les grèves, blocages des transports, pandémies, catastrophes naturelles, incendies, inondations, guerres, ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur.
Dans une telle hypothèse, le client ne pourra prétendre à aucun dédommagement mais sera informé dans les meilleurs délais d’un nouveau délai estimatif ou d’une éventuelle impossibilité de livraison.

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ARTICLE 5 : RESERVATION, REPORT, ANNULATION, RETOUR

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Les séances sont réalisées exclusivement sur rendez-vous à un horaire fixé à l’avance. Le client est invité à se présenter à l’heure convenue. La réservation d’une séance d’hypnose est confirmée dès la prise de rendez-vous. 

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Si la séance a lieu avant la fin de ce délai, il reconnaît que, une fois la séance pleinement réalisée, il ne pourra plus exercer son droit de rétractation pour cette séance.

En cas de retard du client, la séance n’est pas prolongée : elle se termine à l’heure initialement prévue, afin de respecter les rendez-vous suivants.
Si le retard rend la séance impossible ou trop courte pour être réalisée dans de bonnes conditions, la séance est considérée comme due.
Le client ne peut exiger que la séance soit assurée à un autre horaire (ex. arrivée à 17h pour un rendez-vous à 16h), sauf accord exprès du praticien et selon les disponibilités.

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Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous sans frais jusqu’à 8 heures avant la date prévue.

Toute annulation ou modification effectuée moins de 8 heures avant la séance, ou toute absence au rendez-vous, entraîne la facturation intégrale de la séance, celle-ci étant considérée comme due.

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Concernant les jeux de cartes KEYS :

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les jeux de cartes personnalisés et imprimés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut manifeste de fabrication.

En cas d’article endommagé à la réception, le client doit contacter le Cabinet dans un délai maximum de 7 jours après la livraison, en joignant une photo du produit reçu. Si l’anomalie est confirmée, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Toute réclamation relative à une commande (erreur de préparation, produit manquant, colis non reçu) doit être formulée par écrit dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de livraison prévue.

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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Cartes KEYS pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté (email ou courrier).

Les Cartes KEYS doivent être retournées :

• dans leur état d’origine,

• complètes,

• non utilisées,

• et dans leur emballage d’origine, lorsque celui-ci existe.

En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits retournés endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ;

• les produits personnalisés ou réalisés sur demande spécifique du client.

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ARTICLE 6 : CONFIDENTIALITÉ ET RESPONSABILITÉS

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La praticienne veille à la stricte confidentialité des échanges avec ses clients.

 

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité en vigueur. Pour plus d’informations sur l’usage et la protection de ces données, il est recommandé de consulter cette politique.

 

Les effets des séances varient selon chaque individu, et il est important de noter qu’aucune garantie de résultat ne peut être assurée.

Le client reconnaît que l’hypnose est une démarche personnelle et volontaire, dans laquelle il demeure pleinement acteur de son propre changement.

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ARTICLE 7 : RÈGLEMENT DES LITIGES

 

Les présentes CGV sont régies par le droit français. 

 

En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée en premier lieu. Si aucun accord n’est trouvé, le Cabinet Keys Hypnose Ericksonienne & PNL pourra communiquer au client les coordonnées du service de médiation auquel il est affilié : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT dédiée à la médiation de la consommation, située au Centre d’Affaires Stéphanois - Immeuble l’Horizon - Esplanade de France -

3 rue J. Constant Milleret 42 000 SAINT-ETIENNE.

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ARTICLE 8 : DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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Tous les éléments liés aux services, y compris les textes, graphiques, logos et images, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Leurs utilisations, reproductions ou diffusions sont strictement interdites sans notre accord écrit préalable.

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Les contenus, visuels, textes et design des jeux de cartes KEYS sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, adaptation ou diffusion, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

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ARTICLE 9 : MODIFICATIONS DES CONDITIONS

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Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification afin d’informer le client des éventuels changements.

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ARTICLE 10 : CONTACT

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Pour toute question ou demande d’information concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : keys.hypnose.PNL@gmail.com

Toute réservation ou suivi de séances d’hypnose vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.​​​